大人のおもちゃ通販大魔王-FAQ

ご注文ができて無い場合と（Q1のご質問）メールアドレス間違いが考えられます。通常1分程度で自動返信のメールをお届けできると思いますが、プログラム混雑時には10分程度かかる場合もございます。万が一メールが届かない場合、メールにてご確認下さるか再注文をお願い致します。（hotmailやyahoo等のサブメールご利用の方は自動返信メールがweb送信のため迷惑メールフォルダに分類されてしまう事がございますのでフォルダのチェックお願いいたします。また携帯のメールをご使用の方はドメイン許可をお願いします。）

最終注文送信ボタンを2回押してしまったのですが？重複注文になるのでしょうか？

2重押しの場合あきらかにわかりますので、こちらで片方を削除させて頂いております。

注文方法がわからないんですが？電話かFAXでも注文できますか？

ネットでのご注文方法がご不明な場合「ご注文方法」でご確認下さい。営業時間内でしたらお電話でもご注文お受けいたします。（営業時間：10：00～17：00）電話：072-803-3440、TOPページに特別お休みのお知らせがなければ土日でも営業しております。またFAXは24時間お受けしております（FAX:072-803-3445）

注文終了後に追加の商品をお願いしたいのですが？

即日出荷のため業務時間中のにお受けしたご注文は、即出荷の段取りを致します。できるだけお早くお知らせ下さい。弊社から未出荷の場合は（出荷時には「発送のご連絡」のメールをさせて頂いております）未出荷の場合ご追加のご注文は可能です。メールで追加の内容をご指示頂くか、前回分の注文をキャンセルと備考欄に書いて頂き再注文して下さっても結構です。（再注文時はポイントの使用はおやめ下さい。）

時間指定や日付指定はできるのですか？

可能です。時間帯は10：00～21：00までの2時間刻みで指定が可能です。物理的に無理な日付指定にはお答えできない場合がございます。発送についての到着要時間をご参照下さい。また郡部や離島で佐川急便営業所より距離が離れている場合、時間指定ができない場合がございます。沖縄県の場合、佐川急便で無くゆうぱっくで発送いたしますので、その場合ゆうぱっくの時間指定でお願い致します。

郵便局留め、佐川急便留めにしたいのですが？

局留めご希望の場合はご注文時のお支払方法入力で（選択式）で局留め（先払）をご選択下さい。局留め、営業所止めの場合は必ずご指定の郵便局名か佐川営業所名をご指示お願いします。口座へのご入金確認後発送となります。郵便局留めの場合、お客様に郵便局から連絡が行きませんので、発送時にお知らせさせて頂くメール中の小包番号をお控えになり、ネット状で配達状況をご確認の上、お荷物をお受け取りになられるようお願い致します。発送についてをご参照下さい。郵便局留め、佐川急便留めでの代引きは基本的にやっておりませんので先払いでお願い致します。

商品名は自由に設定できますか？また個人名で送って欲しいのですが？

商品名はご自由に備考欄にご希望をお書き下さい。ご希望内場合はパソコン部品でお送りしております。個人名は佐川急便との契約上、不可で「

」で発送させて頂いております。

どういう荷姿でくるんでしょうか？

発送についてに荷姿画像を掲載しておりますのでご参照下さい。ダンボールで完全梱包し、外見からは、ばれないように発送させて頂いております。（業務用ローションはダンボール梱包に無理がございますので1斗缶にプチプチを巻きつけた簡易包装で発送しております。それでも商品にローションの表示はありませんので、ご安心下さい。）

代金引換の佐川e-コレクトについて教えてください。

佐川の代金引換サービスはe－コレクトと言いまして、現金、クレジットカード、デビットカードがご使用頂けます。宅配時にドライバーにお支払方法をご指示下さればOKです。詳しくはe-コレクトのページで

違う商品が送られてきた、または数が足りない

商品梱包にはスタッフ一同、気を付けておりますが、万が一そのような事があった場合、お手数ですがご連絡お願い致します。至急不足商品発送させて頂きます。

商品が初期不良で動かない、または運送により破損していた。

商品チェックは行っておりますが、万が一初期不良や破損があった場合、もちろん対応交換させて頂いております。（開封済みでもOKですが商品のパッケージ等は必要になります。）お手数ですがご連絡お願い致します。また、使用済みは商品の性質状、基本的に不可なのですが、1-2回の使用で壊れてしまった場合等で商品お届けからの期間が短い場合（1週間程度）はご相談下さい。

ビビット、Gクリックバー、お風呂でバイブの電池交換方法を教えてください。

上記商品の電池交換方法のお問合せは多いです。継ぎ目の部分を折るように曲げて頂くとキャップが外れますので、引き抜いて下さい。ローターのGクリックバーの商品詳細で電池交換写真を掲載しておりますので一度ご参照下さい。

ポイントはどうやって使用するのですか？

ポイントはID登録が前提となります。（ID登録して頂く事によりお客様の情報がデータベースに残ります）お買い物毎にポイント発行致します。ポイントは初回2％、次回1％が付きます。イベント等でポイントの増大セール等（5％）も行います。50P以上から次回のご注文でご使用頂け1P＝1円とさせて頂いております。また投稿画像や商品レポートを頂いた場合にもボーナスポイントを贈呈しております。

振り込んだのに商品が来ないのですが？

1日に50件程度のお振込みが御座います。弊社のお振込みの見落としの可能性もございますが、一番多いのがお振込み様の名義人とご注文者の名義が違い、お振込み人様が特定できない場合です。（お振込み名義人の名前を弊社の名前、[

]とされてしまった場合、まったくお振込み人様の名前が判らなくなってしまいます。）まずはご連絡お願い致します。

他店に価格対抗して欲しいのですが？

価格対抗は弊社の自慢です。HPに掲載されてない商品もどしどしお問合せ下さい。他店よりお買い得にさせていただきます。価格対抗はこちら

「セキュリティーエラーです。データ暗号エラーです。」と出て買い物カゴが動きません。

MACユーザー様のブラウザが個人情報保護で導入しているジオトラスト社の128kbSSL暗号化に対応されてない場合に起こってしまいます。（IE5.0等）お手数で恐縮ですがお買い物時ブラウザをMAC標準ブラウザのサファリで閲覧して頂ければ幸いです。尚、SSLはジオトラスト社のシールの無いクイックプランを買い物カゴのサーバーに採用しているので証明シールはカゴの中に表示しております。サーバーセキュリティ管理とシステムは大手ASPのSHOP_MAKERさんを利用させて頂いております。ご安心してお買い物下さい。

ご連絡先

もしご不明な点ございましたら下記までご連絡下さい。

info_at-plan■mbr.nifty.com
※メールアドレスの■を@に変えて下さい。

大阪府四條畷市中野本町2-8-1F

TEL：072-803-3440/FAX：072-803-3445
（営業時間10：00~17：00）

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